Antecedents of proactive customer service performance in hospitality: a meta-analysis
As an emerging construct, proactive customer service performance (PCSP) has been largely explored in recent years. However, previous research focusing on PCSP has been fragmented, each investigating the associations between a single or few selected antecedents and PCSP in the hospitality industry. T...
Đã lưu trong:
| Những tác giả chính: | , , |
|---|---|
| Định dạng: | Bài viết |
| Được phát hành: |
Informa UK
2023
|
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|