Tahap kepuasan mahasiswa terhadap perkhidmatan bas Universiti Putra Malaysia (UPM) /
Kajian ini adalah untuk mengkaji corak mobiliti dan tahap kepuasan mahasiswa terhadap perkhidmatan bas yang disediakan di Universiti Putra Malaysia (UPM). Bagi kaedah persampelan, sebanyak 10 daripada 17 buah kolej kediaman telah dipilih secara rawak dan sebanyak 120 borang soal selidik diedarkan ba...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Malay |
| Published: |
2008.
|
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| LEADER | 02915nam a2200229 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | vtls027010726 | ||
| 003 | UPM | ||
| 005 | 20161020154546.0 | ||
| 008 | 100329s2008 my a a 000 0 may d | ||
| 039 | 9 | |a 201004021557 |b ss |c 201003291146 |d hamdan |y 201003291137 |z hamdan | |
| 040 | |c UPM | ||
| 090 | 0 | 0 | |a FEM 2008 24 |
| 091 | 0 | 0 | |a FEM 2008 24 |
| 100 | 1 | |a Tan, York Shen. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Tahap kepuasan mahasiswa terhadap perkhidmatan bas Universiti Putra Malaysia (UPM) / |c oleh Tan York Shen. |
| 260 | |a 2008. | ||
| 300 | |a 62 leaves : |b ill. ; |c 30cm. | ||
| 502 | |a Project paper (B.Cons.Studies) - Universiti Putra Malaysia, 2008. | ||
| 520 | |a Kajian ini adalah untuk mengkaji corak mobiliti dan tahap kepuasan mahasiswa terhadap perkhidmatan bas yang disediakan di Universiti Putra Malaysia (UPM). Bagi kaedah persampelan, sebanyak 10 daripada 17 buah kolej kediaman telah dipilih secara rawak dan sebanyak 120 borang soal selidik diedarkan bagi setiap kolej kediaman tersebut. Daripada 120 responden tersebut adalah terdiri daripada 60 Melayu, 48 Cina dan 12 India ditemuduga faktor jantina dibahagi sama rata. Kajian ini mendapati bahawa majoriti responden menggunakan perkhidmatan bas UPM ke fakulti, makmal dan dewan kuliah pada waktu pagi dan ditemani dengan rakan sekursus melebihi empat kali seminggu. Di samping mengunjungi kolej kediaman dan kampus untuk menghadiri kuliah, destinasi yang paling kerap dikunjungi oleh responden adalah Perpustakaan Sultan Abdul Samad dengan tujuan membuat ulangkaji serta mengumpul maklumat. Dari segi faktor halangan dalam penggunaan bas UPM, hasil kajian mendapati bahawa 51.6% responden tidak puas hati dengan keadaan bas, di mana ia merujuk kepada berebut dan keadaan yang sesak dalam bas. Secara keseluruhannya, tahap kepuasan responden terhadap perkhidmatan bas UPM adalah berada di peringkat sederhana. Hasil kajian menunjukkan bahawa terdapat perbezaan yang signifikan antara faktor halangan dalam penggunaan bas UPM dengan jantina (χ2=14.650; df=2; p<0.01), di mana responden perempuan memperolehi masalah yang kurang semasa menggunakan perkhidmatan bas UPM berbanding dengan responden lelaki. Dalam penisbahan etnik, hasil kajian menunjukkan responden India memperolehi faktor halangan dalam penggunaan bas UPM jika dibandingkan dengan responden etnik lain (χ2=15.040; df=4; p<0.05). Dalam analisis perkaitan, terdapat perkaitan yang signifikan antara jumlah skor faktor halangan penggunaan bas dengan jumlah skor kepuasan penggunaan bas UPM (r=-0.523; p<0.01). Berdasarkan hasil kajian ini, pihak universiti adalah digalakkan dalam pembaikan kualiti perkhidmatan bas dari masa ke masa demi memenuhi kepuasan mahasiswa yang menggunakan perkhidmatan bas UPM yang disediakan. | ||
| 942 | |2 lcc |c 50003 | ||
| 999 | |c 30746 |d 30746 | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |4 0 |6 FEM2008 00024 |7 0 |9 39847 |a 10000 |b 10000 |c 50003 |d 2016-10-20 |l 1 |o FEM 2008 24 |p 1000674312 |r 2016-11-28 |s 2016-11-28 |w 2016-10-20 |y 50003 | ||